Sosyal medya: Anlık tepki aracı
Sosyal medyayı, “anlık tepki verme aracı” olarak algıladık, aslında güzel bir algı idi lakin birikmiş duygularımız vardı, küçük bir sızıntı bulunca patladık hemen. “tepki”den ziyade, “laf sokma” aracına dönüştürdük, kimi zaman kişilere, kimi zaman markalara. Çünkü böylesi, daha hızlı sonuç veriyordu.
Bir şeyi “üslubuyla” istemeyi unuttuk, verdiğimiz “üç kuruş” ile markayı satın aldığımızı sanarak, aldığımız hizmetteki eksikliği, “yaygara usulü” sonuna kadar dile getirdik, ta ki çözülene kadar. Bazen çözülmeyen sorunlarımız oldu, marka duyarsız kalmıştı, “tepkimiz” içimizde patladı, bir parça da markanın itibarı zedelendi, sindirmek zorunda kaldık.
(daha fazla…)

